Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại sxmn4

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ ra sao và ai có quyền truy cập.

Bảo mật dữ liệuMinh bạch thu thậpQuyền kiểm soát tài khoảnMã hóa SSL
sxmn4 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại sxmn4
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là mã hoá — đó là quy trình vận hành hàng ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký, qua mỗi lần nạp tiền bằng MoMo hay rút về ZaloPay, đến khi bạn đăng xuất trên điện thoại, mọi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà chúng tôi áp dụng để dữ liệu cá nhân của bạn luôn nằm trong tầm kiểm soát, dù bạn truy cập từ đâu.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng di động và máy chủ đều dùng giao thức SSL. Dữ liệu nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá xuyên suốt, ngăn bên thứ ba đọc thông tin giữa đường truyền.

Xác minh đăng nhập bằng OTP

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Chỉ sau khi nhập đúng mã, phiên đăng nhập mới được kích hoạt — giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt — tắt đi thì một số tính năng hiển thị có thể thay đổi.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi xử lý yêu cầu bạn gửi. Mọi lượt truy cập dữ liệu đều được ghi nhật ký. Không ai tự ý truy xuất thông tin cá nhân ngoài quy trình hỗ trợ chính thức.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Bạn liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ muốn chỉnh sửa hay xoá dữ liệu nào. Chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản rồi thực hiện theo yêu cầu. Sau khi hoàn tất, bạn nhận xác nhận qua cùng kênh liên hệ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân? Chúng tôi có ba kênh để bạn gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi qua cùng kênh bạn liên hệ. Mỗi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đều được ghi nhận riêng biệt để đảm bảo không bị bỏ sót. Nếu bạn gửi qua email, hãy dùng đúng địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn. Trò chuyện trực tiếp là cách nhanh nhất nếu bạn cần phản hồi ngay trong phiên đăng nhập.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, chọn chủ đề "dữ liệu cá nhân" để được chuyển đến nhân viên phụ trách quyền riêng tư. Bạn sẽ nhận phản hồi trực tiếp trong cùng phiên trò chuyện mà không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tài khoản, ghi rõ yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xoá. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi qua email và xác nhận khi xử lý xong yêu cầu của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Trong mục cài đặt tài khoản, bạn tìm biểu mẫu "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Điền thông tin, chọn loại yêu cầu và gửi. Hệ thống tự động tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý bất cứ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về bảo mật dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy gửi qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ để được giải đáp chi tiết. Chúng tôi cập nhật mục này khi có thay đổi trong chính sách hoặc khi nhận được câu hỏi mới từ nhiều người dùng.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — ví dụ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, thiết bị và trình duyệt bạn dùng cũng được ghi nhận để phát hiện đăng nhập bất thường.

Có. Toàn bộ dữ liệu giao dịch — từ nạp qua MoMo, ZaloPay đến rút về Viettel Money — đều được mã hoá bằng SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin ví điện tử không hiển thị dạng rõ cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài hệ thống xử lý thanh toán.

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email từ địa chỉ đã đăng ký. Sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cho bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, chọn mục yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo yêu cầu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập sẽ không hoạt động.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán — ví dụ khi bạn nạp qua MoMo hoặc rút về ZaloPay — và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.

Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhập mã trong vòng vài phút để kích hoạt phiên đăng nhập mới. Nếu không nhận được mã, kiểm tra tin nhắn hoặc liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp để được hướng dẫn.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật áp dụng. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá. Dữ liệu giao dịch có thể giữ lâu hơn nếu luật yêu cầu.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên trang tài khoản của bạn. Bạn nên đọc lại trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực được phép. Nếu bạn ở vùng bị hạn chế, chúng tôi không chủ động thu thập thêm dữ liệu. Liên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ tình trạng tài khoản.