Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sxmn4

Mọi hoạt động trên tài khoản của bạn — từ đăng ký, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến rút về ví Viettel Money — đều tuân theo các điều khoản dưới đây.

Quy định tài khoảnChính sách giao dịchQuyền người dùngBảo mật dữ liệu
sxmn4 Quy định sử dụng dịch vụ tại sxmn4
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào? Đừng tự suy đoán. Liên hệ trực tiếp để được giải thích rõ ràng, đặc biệt khi liên quan đến quyền tài khoản, quy trình rút tiền hay chính sách bảo mật. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời qua nhiều kênh khác nhau. Bạn có thể gửi yêu cầu bất cứ lúc nào — trên điện thoại hay máy tính đều được. Khi gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, hãy ghi rõ mục bạn muốn hỏi để chúng tôi phản hồi chính xác hơn.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định rút nạp hoặc quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu hay chuyển kênh.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần trình bày chi tiết về tranh chấp điều khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trên trang hỗ trợ, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản' để yêu cầu của bạn được chuyển đúng bộ phận.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — đó là cam kết vận hành thực tế. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin tài khoản của bạn được xử lý đúng cách. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà điều khoản chi phối, từ mã hóa dữ liệu đến quy trình yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu bạn đã đăng nhập từ điện thoại, mọi quy định này áp dụng y hệt như trên máy tính.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu bạn gửi — từ thông tin đăng ký đến giao dịch nạp rút — đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Điều này ngăn bên thứ ba đọc được nội dung trao đổi giữa bạn và hệ thống.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên trình duyệt di động. Bạn có quyền từ chối cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút lần đầu, bạn cần xác minh danh tính bằng cách gửi ảnh giấy tờ qua trang tài khoản. Tên trên giấy tờ phải khớp với tên đăng ký và ví thanh toán bạn dùng để nạp.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn đổi email, số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi kết quả trực tiếp cho bạn.

Quyền tiếp cận dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, ghi rõ loại dữ liệu cần truy xuất. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Bạn xác nhận đồng ý điều khoản ngay tại bước đăng ký — trước khi nhận mã OTP xác minh. Nếu bạn không đồng ý, hệ thống không cho phép hoàn tất tạo tài khoản. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo khi đăng nhập lần kế tiếp.

Không. Toàn bộ điều khoản áp dụng giống nhau dù bạn truy cập từ trình duyệt di động, ứng dụng hay máy tính để bàn. Giao diện có thể khác nhưng quy định về tài khoản, giao dịch và quyền riêng tư không thay đổi theo thiết bị.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Hệ thống kiểm tra thông tin đăng ký, ví thanh toán và thiết bị để phát hiện trùng lặp. Tài khoản thứ hai bị phát hiện sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại theo quy định.

Giao dịch sẽ bị từ chối. Điều khoản yêu cầu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản tại sxmn4. Nếu lỡ gửi từ ví không khớp, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu hoàn trả về nguồn gốc.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi tài khoản không còn hoạt động — gửi yêu cầu qua email hoặc chat.

Có. Gửi yêu cầu truy xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ, nêu rõ loại thông tin bạn cần — ví dụ lịch sử giao dịch hoặc thông tin cá nhân đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi gửi bản sao cho bạn qua email đã đăng ký.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị cảnh báo, tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn. Các hành vi nghiêm trọng như dùng phần mềm can thiệp kết quả dẫn đến khóa ngay lập tức và giữ lại số dư. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại quyết định.

Toàn bộ giao diện, thiết kế, nội dung và phần mềm trên sxmn4 thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc các đối tác cung cấp trò chơi. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng lại bất kỳ phần nào cho mục đích thương mại mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Mỗi lần cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cửa sổ thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang điều khoản. Nếu không đồng ý bản cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính và yêu cầu đóng. Số dư hợp lệ sẽ được chuyển về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Sau khi đóng, bạn không thể đăng nhập lại bằng cùng thông tin.